CX Innovation Awards 2025: reconocen a las empresas que lideran la experiencia del cliente en Paraguay

Se llevó a cabo la ceremonia de premiación del “CX Innovation Awards - Premio Nacional a la Excelencia en la Experiencia de Clientes y Centros de Contacto”, reconociendo a las empresas líderes en innovación y gestión de relaciones con clientes. en el marco de la 15° Customer Experience & Innovation Congress organizado por  CFP - Connection for People  y la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto APCC que tiene lugar en el Centro de Eventos del Paseo de la Galería.

El galardón se entrega anualmente a empresas de todos los sectores económicos que, mediante la implementación de proyectos innovadores, mejoran el servicio e impulsan las relaciones empresa-cliente, aportando al éxito de sus compañías. Los ganadores del Premio ORO participarán en el Premio Latam que otorga ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes) en Argentina el próximo año.

El propósito de esta iniciativa es fomentar la competitividad y profesionalización de las empresas  reconociendo proyectos que han impactado favorablemente en la satisfacción del cliente, la operación, los recursos humanos y los resultados del negocio. El premio distingue casos de éxito tanto de empresas públicas como privadas, así como al talento con desempeño sobresaliente.

La edición de este año contó con la participación de más de 15 empresas y un distinguido panel de jurados internacionales de México y Argentina, compuesto por Maria Eugenia Garcia, Berenice Hernandez, Marina Gomez, Evangelina Benavidez, Raúl Cravero y Diego Malat.

La ceremonia de entrega de galardones contó con la presencia de autoridades como el Viceministro de Comercio y Servicio, Rodrigo Maluff , y la presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO y Directora de CFP,  Raquel Dentice.

Ganadores del CX Innovation Awards 2025

Mejor Contribución en Responsabilidad Social

●      ORO: CONNECTING

●      PLATA: BM GROUP

●      BRONCE: FUJIKURA

Mejor Contribución Tecnológica

●      ORO:SSD

●      PLATA: DIGIPAR

●      BRONCE: CATATREPA

Mejor Estrategia de Desarrollo Humano

●      ORO: FUJIKURA

●      PLATA: THALENT

●      BRONCE: CERVEPAR

Mejor Estrategia Offshore

●      ORO: VN GLOBAL1 

●      PLATA: CIDESA

●      BRONCE: CATATREPA

Mejor Estrategia en Ventas

●      ORO: CERVEPAR

●      PLATA: ESMASSIVA

●      BRONCE: LINE

Mejor Estrategia en Customer Experience

●      ORO: NEXTAR - Licenciatario Petrobras

●      PLATA: DIGIPAR

●      BRONCE: RELEVANT

Mejor estrategia en Gestión de BI / Data Analytics

●      ORO: DIGIPAR

●      PLATA: NEXTAR - Licenciatario Petrobras

●      BRONCE: CERVEPAR

Mejor Estrategia Customer Service

●      ORO: UENO BANK

●      PLATA: SSD

●      BRONCE: THALENT

Mejor Estrategia Multicanal

●      ORO: SSD

●      PLATA: UENO BANK

●      BRONCE: NEXTAR - Licenciatario Petrobras

Mejor estrategia de Cobranza, riesgo y crédito

●      ORO: CIDESA

●      PLATA: VN GLOBAL

Mejor Operación de Empresa Tercerizadora

●      ORO: BM GROUP

●      PLATA: LINE

●      BRONCE: CATATREPA

Mejor Talento del Año

●      Ganador: Rogger Enciso de Esmassiva

Mejor Ejecutivo del Año

●      Ganadora: Cecilia Bustamante de VN Global

Reconocimientos Adicionales

Asimismo, se brindó un reconocimiento especial a las empresas SSD y Esmassiva por su destacada participación en los Premios LATAM, otorgados por la ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes).

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