¿En qué consiste la regla de dos pizzas de Jeff Bezos para gestionar equipos?

Resurgió como una estrategia clave para optimizar la estructura organizacional. “Este principio sostiene que un equipo no debe ser mayor de lo que puede alimentarse con dos pizzas, es decir, no más de seis a ocho personas”, compartió Patricia Dos Santos, directora de Jobs.

Esta regla demostró un papel muy importante en la cultura del trabajo, y después fue adoptada por otras empresas. Bezos comentó que la regla del equipo de dos pizzas se basa en crear equipos cuyos integrantes no supere el tamaño de dos pizzas, de esta forma se establece que ningún equipo en Amazon debe ser muy grande.

Para el fundador de Amazon, los equipos grandes son difíciles de gestionar, mientras que un equipo chico garantiza que los integrantes sean más eficientes y productivos.

Dos Santos subrayó la importancia de definir el propósito de las reuniones. “Es fundamental saber si estamos en una reunión para divergencia, donde buscamos opiniones, o para convergencia, donde tomamos decisiones”, señaló. Esta claridad es esencial para evitar malentendidos y mejorar la productividad.

El error frecuente en las organizaciones es convocar a demasiadas personas a reuniones que no requieren la participación de todos, lo que disminuye la eficiencia. Por lo tanto, es crucial seleccionar cuidadosamente quién debe asistir, qué resultados se esperan de la reunión y cuánto tiempo debe durar.

Para Dos Santos, uno de los mayores beneficios de aplicar esta regla es que, al mantener los equipos pequeños y bien enfocados, los miembros se sienten más responsables de sus tareas y, por lo tanto, más comprometidos con los resultados. En equipos grandes, existe la tendencia de asumir que "alguien más se encargará", lo que lleva a una falta de responsabilidad individual. En cambio, en equipos reducidos, es evidente quién es el responsable de cada tarea, y esto también facilita la delegación eficiente cuando es necesario.

“El impacto de la regla de las dos pizzas no solo se refleja en la productividad, sino también en la satisfacción del empleado. Cuando los trabajadores tienen roles claros y ven el impacto directo de su trabajo, se sienten más motivados y menos abrumados, lo que, a su vez, reduce la rotación de personal y mejora el clima laboral”, indicó.

La regla también subraya la importancia de una comunicación efectiva y dinámica. Una vez que un equipo pequeño toma una decisión, es fundamental que esta se comunique rápidamente al resto de la organización para evitar cuellos de botella o problemas derivados de la falta de información.

“En las organizaciones modernas, que son más horizontales, no se puede esperar que las decisiones fluyan de manera lenta o burocrática. La velocidad y la claridad en la transmisión de la información son esenciales para que toda la empresa avance en la misma dirección”, comentó la directora de Jobs.

Además, la flexibilidad en la forma en que se realizan las reuniones es otro aspecto relevante. Con el auge del trabajo remoto y las herramientas digitales, muchas reuniones pueden realizarse de manera virtual, ahorrando tiempo y recursos.

Para la especialista en recursos humanos, las reuniones presenciales siguen siendo importantes en ciertas situaciones, pero en muchas ocasiones, las reuniones rápidas y virtuales son suficientes para resolver problemas urgentes sin necesidad de desplazarse ni perder tiempo en formalidades.

Aunque la regla de las dos pizzas se popularizó en Amazon, una empresa tecnológica y logística de gran escala, su aplicación no está limitada a este sector. Cualquier empresa que necesite resolver problemas de manera rápida y eficiente puede beneficiarse de esta metodología. Sectores como la atención al cliente, donde las respuestas rápidas son clave, o la producción, donde la coordinación de tareas es fundamental, pueden aplicar esta regla para mejorar sus procesos.

En cuanto a las mediciones de la eficiencia, Dos Santos explicó que, en los equipos que aplican la regla de las dos pizzas puede realizarse mediante herramientas como el NPS (Net Promoter Score), que evalúa la satisfacción del cliente. Este tipo de indicadores permiten a las empresas detectar rápidamente problemas en el servicio y tomar decisiones correctivas antes de que afecten la relación con el cliente. Además, el NPS también puede reflejar la satisfacción de los empleados, ya que un equipo eficiente y bien coordinado suele generar un mejor ambiente de trabajo y, en consecuencia, mejores resultados.