Y ahí radica el problema: cuando la información no tiene emoción, no genera impacto ni conexión.
Si no provocamos alguna sensación en las personas que nos escuchan, es probable que lo que digamos pase al olvido, por más importante que sea. Porque, al final, las personas pueden olvidar lo que dijimos o hicimos, pero nunca olvidarán cómo las hicimos sentir.
¿Cómo integrar emociones en cada conversación?
Antes de tu próxima reunión, hacete esta pregunta: ¿Qué van a sentir las personas al escucharme?
Si la respuesta es "nada", es momento de replantear tu enfoque.
Añadir emoción no significa volverse melodramático, sino ser estratégico: proba introduciendo una historia inspiradora, una anécdota curiosa, un caso real o un dato sorprendente. Estos recursos generan interés, despiertan emociones y ayudan a que tu mensaje quede grabado en la mente de tu audiencia.
El reto es conocer y usar las emociones en el entorno laboral
Una de las principales dificultades que tenemos es que no estamos acostumbrados a pensar en términos emocionales. Solemos reducir las emociones a lo básico: alegría, enojo o tristeza (al estilo de la película Intensamente). Sin embargo, en la vida laboral, necesitamos explorar una gama más amplia de emociones para conectar con colaboradores, jefes, pares o clientes.
Aquí te dejo algunas emociones que podrías transmitir en diferentes situaciones:
Alegría: cuando se alcanzan metas o se celebran logros.
Frustración: al expresar los desafíos que se presentaron en el camino.
Indignación: frente a situaciones injustas que afectan al equipo.
Optimismo: para motivar durante periodos de incertidumbre.
Ambición: al plantear objetivos desafiantes con pasión y energía.
Gratitud: al reconocer el esfuerzo y la colaboración de los demás.
Admiración: al destacar logros que inspiran a otros.
Tranquilidad: al transmitir seguridad y confianza en momentos de presión.
En cada caso pensá en la manera de hablar, la situación planteada, la conexión que estás haciendo, como es el viaje que los haces transitar a quienes te escuchan y la pasión que pones cuando te expresas.
Comunicar con emoción no es solo una herramienta para captar atención, sino un vehículo para influir y liderar. Las emociones crean un vínculo genuino con los demás y ayudan a generar confianza y compromiso. Integrar emociones en la comunicación diaria no significa abandonar la objetividad, sino enriquecer el mensaje para hacerlo memorable.
En la próxima reunión, no te limites a informar, te desafío a que tu audiencia sienta algo. Porque en un mundo saturado de datos y cifras, la emoción es lo que diferencia un mensaje olvidable de uno que deja huella.
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