Rezagados en IA: solo el 38% de los bancos en la región apuesta por la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente
Según el estudio latinoamericano de Banca Digital, solo el 38% de las instituciones financieras en la región está invirtiendo en IA para mejorar la experiencia del cliente. La encuesta se basa en la opinión de 83 ejecutivos de alto nivel que representan a 44 bancos de 16 países de la región y busca reflejar una visión integral sobre la evolución tecnológica en el sector bancario.
Según el estudio latinoamericano de Banca Digital, solo el 38% de las instituciones financieras en la región está invirtiendo en IA para mejorar la experiencia del cliente. La encuesta se basa en la opinión de 83 ejecutivos de alto nivel que representan a 44 bancos de 16 países de la región y busca reflejar una visión integral sobre la evolución tecnológica en el sector bancario.