"Maral+ es la nueva herramienta online con la que las agencias de viajes hoy acceden a mayor eficiencia, mejores precios y mejor servicio para ofrecer a todos los pasajeros que compran a través de nuestras empresas", afirmó José Brunetti, director de Maral Turismo.
Esta plataforma representa un cambio radical en la manera en que los agentes de viajes pueden cotizar y confirmar cruceros, circuitos de Europamundo, e incluso crear itinerarios de forma dinámica, ágil y fácil, optimizando así el tiempo de respuesta ante las solicitudes de los clientes, cada vez más exigentes y demandantes.
El lanzamiento de Maral+ no es simplemente un paso hacia la digitalización, sino que significa una reconfiguración completa de la forma en que se hacen negocios en el sector turístico. Brunetti no dudó en calificar el lanzamiento como un "hito" para la industria.
"Hoy tenemos la forma de confirmar y cotizar cruceros de forma online, crear itinerarios rápidamente, para que el tiempo de respuesta al pasajero sea más corto y con mayor cantidad de información disponible. Eso nos permite ofrecer un mejor servicio", explicó.
Maral+ está disponible para todas las agencias de viajes como una plataforma 100% B2B, ofreciendo acceso exclusivo a los profesionales del turismo. Sin embargo, en cuestión de días, los pasajeros también podrán acceder directamente a través de MercadoDeViajes.com.py, brindándoles la comodidad de investigar precios, opciones y comprar en línea.
Esta flexibilidad otorga a los clientes lo mejor de ambos mundos: la facilidad de hacer una compra en cualquier momento y lugar, junto con el respaldo de una agencia de viajes que garantiza la legalidad y el soporte necesarios para un viaje sin problemas.
"Es la mezcla perfecta, poder comprar online, rápido, ágil, en cualquier momento, 24/7, pero con el soporte de un profesional que estará ahí para cualquier problema", comentó Brunetti. Este enfoque híbrido entre la tecnología y el soporte humano resulta fundamental para crear confianza entre los viajeros, asegurándoles que su experiencia será placentera, sin importar las circunstancias.
Lo que más destacó de Maral+ es su potencial para posicionar a Paraguay como un referente en la industria del turismo digital en la región. El director recalcó que "menos de 10 operadores de toda Latinoamérica tienen esta tecnología debido a lo complejo y el grado de inversión que se requiere para poder tener este tipo de plataforma".
Maral+ es un sistema que integra todos los elementos que el viajero necesita: pasajes aéreos, alojamiento, traslados, excursiones, asistencia al viajero, cruceros, y circuitos por Europa. "Lo que se te ocurra que puedas comprar en una agencia de viajes, hoy está disponible en la plataforma", aseguró.
Maral Turismo aspira a elevar los estándares y convertirse en un operador de clase mundial, brindando al cliente paraguayo una experiencia digna de los mejores mercados turísticos del mundo.
"Tenemos expectativas altísimas del nivel de producto que estamos entregando al mercado, y comienza a correr el reloj para ver cómo la expectativa se convierte en realidad", comentó Brunetti, reflejando la confianza que la empresa tiene en el impacto de Maral+.
Actualmente, Maral Turismo trabaja con más de 200 agencias de viajes, y el objetivo es que más empresas se unan y aprovechen las ventajas de la nueva tecnología. La plataforma busca mejorar la eficiencia operativa y que las agencias se concentren en lo que realmente importa: brindar una experiencia inolvidable a cada cliente. "Esperamos que más agencias de viajes se unan a través de las ventajas que da esta tecnología para trabajar con nosotros. Las puertas están abiertas", añadió.
Brunetti destacó la importancia de mostrar que empresas nacionales están creando estándares internacionales. "Para el paraguayo en general es importante ver casos de éxito, de empresas que invierten y se la juegan para salir adelante. Para nosotros, hoy estamos cumpliendo un sueño", concluyó.
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