Coordinación con proveedores mantuvo el abastecimiento
Para Sborovsky, el primer hito o éxito del rubro de los supermercados a poco más de un año de pandemia en Paraguay fue mantener la cadena de abastecimiento, que se logró gracias al trabajo llevado a cabo junto a los proveedores. “Lograr esto parece sencillo, sin embargo, es bastante complejo porque vivimos en un mercado cada vez más volátil. Hay que admitir que Paraguay no tuvo tantas dificultades para stockearse, al menos en el rubro de supermercados”, apuntó.
Lugares seguros
Al imponerse medidas sanitarias en los diferentes locales comerciales, los supermercados implementaron estrategias como el uso de tapabocas, el lavado de manos, el distanciamiento social, la desinfección y la toma de temperatura. “Hasta el momento los supermercados no fueron categorizados como focos de contagios. Para nosotros es todo un éxito, ya que para conseguirlo los colaboradores tuvieron que adecuarse”, enmarcó.
Ampliación de cobertura
“Muchos supermercados optaron por la omnicanalidad, utilizando sus páginas web, Whatsapp y atención telefónica. Por el momento el segmento creció en comparación a años anteriores, pero no cabe dudas de que gana más espacio en la facturación total”, contó Sborovsky sobre el avance de las compras online en el rubro.
Por otro lado, destacó que el ritmo de la apertura de sucursales se mantuvo, a pesar de que se ralentizó un poco el año pasado. Además, recordó que varias cadenas de supermercados hicieron refacciones importantes en algunas de sus sucursales y adelantó que eso no dejará de ocurrir porque el sector no para de crecer en cobertura.
Igualmente, señaló que hay ejemplo de nuevos jugadores en el rubro, como el caso de Indega, que tendrá su propio retail y comentó que existen actores que modernizaron mucho sus canales online para llegar a más personas.
Compras por QR: ¿se quedarán?
“La aparición de las compras con QR es una evolución del uso de tarjetas de crédito o débito, ya que prescinde definitivamente del plástico y acelera procesos”, opinó Sborovsky. Cabe resaltar que las compras con el código QR está siendo adoptada por algunas cadenas de supermercados –por ejemplo Superseis– y para el titular de Capasu es cuestión de tiempo para que el rubro tenga las herramientas para saber qué tan conveniente es implementar esa tecnología de forma definitiva.
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