La gestión omnicanal cambia la experiencia del cliente
Trabajar para actualizar el sistema de contact center, y que el cliente pueda ser atendido no solo a través de la voz tradicional sino también a través de redes digitales como Facebook, Instagram, Twitter, chat web, mail, WhatsApp, es una tendencia que va en aumento y permite mejorar la experiencia del público.
Trabajar para actualizar el sistema de contact center, y que el cliente pueda ser atendido no solo a través de la voz tradicional sino también a través de redes digitales como Facebook, Instagram, Twitter, chat web, mail, WhatsApp, es una tendencia que va en aumento y permite mejorar la experiencia del público.